消费者需要什么

     SIVA理论的起点是帮助消费者找到合适的解决方案，让他们解决问题、实现愿望或应对挑战。4P理论中“产品”策略的含义原本应该是满足消费者的需求，然而在实践中，它却被狭隘地解读为销售产品的企业要达到什么目标，即提高生产效率、扩大规模优势、开发潜在客户可能尚未理解或尚未意识到的产品功能或属性。
     在市场营销领域有句俗语，“木工需要的不是6毫米的手电钻，而是6毫米的钻孔”。手电钻只是一个工具，木工用它钻孔，但他的较终目标是制作成品。木工需要精准、坚固、可靠的手电钻，但他的较终需求是把工作做好。
     4P理论中“产品”策略的局限性还在于，它关注的重点是产品本身，没有全面考虑到消费者和营销组织关系中的其他方面，例如服务、质保、投诉处理、搭配购买等。随着市场越来越重视服务，以消费者为中心提供解决方案的理念应运而生。
 
     在**商业领域，帮助消费者找到解决方案的理念越来越深入人心。这一理念源于IBM在20世纪70年代提出的“解决方案式营销法”。这种营销方法先是对销售人员进行培训，让他们深入了解客户的问题，并根据客户的具体需求推销全面的一体化的解决方案包。许多营销组织都使用这种营销法来管理销售人员，然而总体上来说，这种方法在研发等市场营销的其他领域却收效甚微。说到以消费者为中心，总部位于瑞士的**食品生产商雀巢公司是这方面的**。雀巢公司在自己的网站上表达了公司研发和创新的愿景：
      我们知道，对于世界各地的消费者来说，高品质食品有不同的含义。由于国家、文化、宗教信仰、生活习惯、购买力不同，人们的饮食偏好也大相径庭。因此，我们致力于为消费者提供适合不同生活方式、文化背景、营养需求、开支预算和口味喜好的产品我们既要开发产品，满足消费者今天的需求，又要不断创新，满足消费者明天的需求，研发的挑战与日俱增。
      以消费者为中心的创新始于消费者的需求。我们必须了解消费者心目中的高品质食品以及该食品对提升他们的生活质量有何意义。在所有业务部门和产品类别中，消费者洞察力、营养、健康和愉悦是我们研发和创新的根基。
      在这段文字中，“消费者洞察力”是一个关键词，它是了解、预期并满足消费者需求的核心。本章将深入讨论消费者洞察力。不过，我们先要了解一些关于人类动机的基础知识。
http://wt_gspgyitit.cn.b2b168.com
欢迎来到甘肃蒲公英信息技术有限公司网站， 具体地址是甘肃省兰州七里河区七里河区西津西路49号（西站十字）银信大厦1602室，老板是赵金海。 主要经营IT相关产品。 单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。 我们的产品优等，服务优质，您将会为选择我们而感到放心，我们将会为得到您认可而感到骄傲。